sujet Re: Demande de déménagement impossible en ligne dans Changer/ modifier mon forfait

Demande de déménagement impossible en ligne

Nelaz — Mon, 25 Jan 2021 20:48:12 GMT

Bonsoir,

J'essaye depuis 3 jours de faire la demande de déménagement de ma ligne fixe mais j'ai erreur suivante à la fin du process "Désolé, cette page est momentanément indisponible"

J'ai essayé plusieurs navigateurs mais en vain.

Avez-vous des solutions ?

Cordialement,

Re: Demande de déménagement impossible en ligne

stephrem85 — Mon, 25 Jan 2021 21:10:45 GMT

Bonjour @Nelaz

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Demande de déménagement impossible en ligne

ALAIDE — Tue, 26 Jan 2021 07:50:29 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Nelaz

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonjour,

Impossible de lancer un chat avec un conseiller. Le "bouton" semble mort.

C'est sans solution cette histoire, le process de mise en place d'un demenagement ne fonctionne pas, ne semble pas etre sur le point d'etre remis en service, le systeme de e-chat ne fonctionne pas, (cela qque soit le navigateur), j'ai envoyé un message privé à qqu'un sur le forum semblant travailler pour sosh avec toutes les infos pour m'aider. A ce jour aucune réponse.

Aujourd'hui le 26 janvier 2021 comment programmer un demenagement de mon offre box sosh ?

Re: Demande de déménagement impossible en ligne

stephrem85 — Tue, 26 Jan 2021 09:35:42 GMT

Bonjour @ALAIDE

le tchat est tout à fait accessible.

cela peut venir aussi de votre antivirus qui pourrait bloquer le tchat.
Il faut également autoriser les cookies.

il faut faire ça d'un pc ou tablette personnel et pas au travail (votre administrateur peut bloquer le tchat )

pour le message privé les webconseillers n'y répondent pas si ils ne vous ont pas inviter à les contacter auparavant.