sujet Re : augmentation de forfait impossible dans Changer/ modifier mon forfait

augmentation de forfait impossible

jlmautoservices — Wed, 27 Jan 2021 00:14:01 GMT

Bonjour,

Je souhaite augmenter mon forfait de 19,99 euros à 24,99 euros, chaque fois que je valide le nouveau forfait, un message "une erreur est survenue, veuillez rafraichir la page" apparait.

Comment dois-je faire ?

Merci pour votre réponse

Mickael

Re: augmentation de forfait impossible

stephrem85 — Wed, 27 Jan 2021 21:38:46 GMT

Bonjour @jlmautoservices

essayez avec un autre navigateur.

Re : augmentation de forfait impossible

Franck_ — Fri, 29 Jan 2021 07:23:59 GMT

@stephrem85 @jlmautoservices Bonjour,

Vous pouvez effectivement changer de navigateur ou bien procéder à cette modification depuis l'application MySosh, via la rubrique dédiée dans la mesure où vous cherchez une formule accessible et non une offre promotionnelle où tout autre formule accessible uniquement pour de nouvelles souscriptions.

Si depuis, vous avez réussi à effectuer ce changement de forfait, n'hésitez pas à valider cette réponse pour qu'elle puisse être utile à d'autres membres de la communauté Sosh, sinon, merci de nous informer du point bloquant.

Bonne fin de semaine.

Franck_