sujet Re: Impossible de contacter le service client dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de contacter le service client

wdevanne — Tue, 06 Nov 2018 10:29:31 GMT

Bonjour,

Je rencontre 2 problèmes :

Le premier :

Il y a 2 demandes de déménagement en cours pour ma nouvelle adresse alors que l'une d'elle a été résiliée.... Je ne comprends pas ce qui se passe....

Le second :

Le service client est injoignable. Sur l'écran d'accueil de l'assistance, il n'y a plus le bandeau moteur de recherche ni les carrés rose pour se laisser guider....

Merci pour votre aide.

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem — Tue, 06 Nov 2018 10:34:32 GMT

Bonjour @wdevanne

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Impossible de contacter le service client

wdevanne — Tue, 06 Nov 2018 16:50:24 GMT

Bonjour,

Merci stephrem d'avoir pris le temps de me répondre.

Je connais bien la méthode pour accéder au service client mais comme je l'ai écrit dans mon message, ça ne fonctionne pas.

"Le service client est injoignable. Sur l'écran d'accueil de l'assistance, il n'y a plus le bandeau moteur de recherche ni les carrés rose pour se laisser guider...."

cdt,

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem — Tue, 06 Nov 2018 17:21:46 GMT

Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Impossible de contacter le service client

wdevanne — Thu, 08 Nov 2018 18:39:41 GMT

Oui, j'ai essayé avec plusieurs.
Mais apparemment ça fonctionne depuis mon mobile, donc je pense à un bug...

Re: Impossible de contacter le service client

teu — Tue, 15 Jan 2019 09:38:08 GMT

Comment recevoir les documents par poste

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem — Tue, 15 Jan 2019 12:55:01 GMT

@teu

En les demandant.

Re: Impossible de contacter le service client

stl4 — Thu, 26 Mar 2020 14:39:52 GMT

Impossible de contacter le service assitance sosh.......

je viens de faire une extension d'acces internet sur le portable de mon fils soi disant valable pour un temps donné car chez son père le wifi est à ****** et ca fait plus de 48h et rien.

je fais confiance à sosh pour ne pas oublier de se payer en revanche le forfait valable jusqu'au 31 mars je n'en aurai spas vu la couleur....;

c'est un peut facile de tout mettre sur le dos du Covid 19, il me semble que le réseau internet lorgné la 5G alors si vou sn'etes pas en mesure d'honorer vos promesses...... de l'existant!!!

et quand tu appelles au 3976 c'est un automate qui te repond et te raccroche au nez en te redirigeant vers le portail internet..........

le renard qui se mord la queue.

une cliente sosh pas contente!!!!

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem — Thu, 26 Mar 2020 14:50:53 GMT

@stl4

Bonjour???

Re: Impossible de contacter le service client

LYCAN50 — Fri, 20 Nov 2020 07:16:00 GMT

Bonsoir ,

j'ai deja tenté en vains de contacter sosh , impossible , pas de tchat possible ????? on tourne en rond , pas de reponse sur facebook , pas de reponse par email cca ccommence à bien faire !! cc'est une ****** Sosh

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem85 — Thu, 19 Nov 2020 19:14:09 GMT

Bonjour @LYCAN50

il est tout à fait possible de contacter le tchat.

Re: Impossible de contacter le service client

LYCAN50 — Thu, 19 Nov 2020 19:23:17 GMT

Non ,ça ne fonctionne pas ? Une fois arrivée au service concerné , y'a plus rien qui sepasse ? ca tourne en rond , j'ai tenté tous les chemins possibles mais à chaque fois arrivée au bout des options , il se passe rien , pas de lien , d'onglet ....

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @LYCAN50

il est tout à fait possible de contacter le tchat.

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem85 — Thu, 19 Nov 2020 19:25:55 GMT

@LYCAN50

essayez avec un autre navigateur.

Re: Impossible de contacter le service client

LYCAN50 — Thu, 19 Nov 2020 19:42:22 GMT

ok , merci

Vu l'heure,j'essaierai demain !

cdlt

Re: Impossible de contacter le service client

LYCAN50 — Thu, 19 Nov 2020 19:51:02 GMT

@stephrem85 a écrit :
@LYCAN50

essayez avec un autre navigateur.

Par curiosité , meme si le service est fermé à cette heure ci , j'ai tenté avec chrome et effectivement la j'ai bien un lien d'activation pour tchater ! Avec Safari ca ne fonctionne plus en tout cas sur mon mac ?

Merci stephrem85

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem85 — Thu, 19 Nov 2020 19:52:31 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Impossible de contacter le service client

superseb2 — Wed, 03 Feb 2021 08:32:13 GMT

Idem pour moi, impossible de contacter qui que ce soit. Je vais résilier, aujourd'hui c'est tellement plus simple. De plus avec leur système de SMS où tu n'as même pas conscience de t'abonner à un service VOD (2,99€/semaine !!) et impossible de le supprimer ! FOUTAGE DE ******. Je vais aller chercher conseil auprès des UFC et autres associations de consommateurs...

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem85 — Wed, 03 Feb 2021 08:42:37 GMT

@superseb2

Le tchat est tout à fait joignable.

Bye bye 👋👋

Re: Impossible de contacter le service client

superseb2 — Wed, 03 Feb 2021 09:10:10 GMT

@stephrem85 a écrit :
@superseb2

Le tchat est tout à fait joignable.

Eh bien je ne parviens pas après trois tentatives sur trois jours différents à obtenir qui que ce soit pour communic=quer, échanger. C'est inacceptable.

Re: Impossible de contacter le service client

stephrem85 — Wed, 03 Feb 2021 09:13:02 GMT

@superseb2

Avez vous essayé avec un autre navigateur internet?

Vous faites ça depuis un pc personnel pas au boulot ?