sujet Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go dans Changer/ modifier mon forfait

Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Thu, 03 May 2018 14:39:37 GMT

Je veux souscrire option internet mobile 20Go

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

lesnox — Thu, 03 May 2018 14:49:50 GMT

a tu essayer depuis l'espace clients en ligne ? depuis l'appli MySosh ? dans un dernier cas il te restera le chat avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Thu, 03 May 2018 17:28:38 GMT

Depuis l'appli mysosh ou en ligne c'est pas possible. On me renvoie vers le chat ou le forum. Est ce que qqun peut m'aider ?

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

lesnox — Thu, 03 May 2018 17:31:49 GMT

Dans ce cas il faut contacter un conseiller sur le chat :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Magali_ — Fri, 04 May 2018 14:47:23 GMT

Bonjour @Abduley

avez vous contacté l'e-tchat?

Le cas échéant, je me tiens à votre disposition si vous avez toujours besoin d'aide.

Cordialement,

Magali_

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Fri, 04 May 2018 15:21:27 GMT

Bonjour Magali.
Je n'y arrive pas vraiment désolé.
Reste dans l'attente de finaliser ma demande.
Cordialement

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

lesnox — Fri, 04 May 2018 15:23:09 GMT

Bonjour @Abduley contacter en message privée @Magali_ pour faire un point avec elle.

cordialement.

lesnox

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Fri, 04 May 2018 15:34:12 GMT

J'ai envoyé un message dans l'attente de votre retour.
Cordialement

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

lesnox — Fri, 04 May 2018 15:35:06 GMT

Super ! Une fois finit n’oublie pas de liker la solution pour clore le sujet et aider les autres Soshers !!

Lesnox

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Magali_ — Fri, 04 May 2018 15:42:26 GMT

@Abduley

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- date de naissance

- adresse postale

Dans l'attente de ces informations,

Magali_

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Fri, 04 May 2018 17:10:57 GMT

J'ai repondu comme demandé dans l'attente de votre retour.
Cordialement

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Magali_ — Fri, 04 May 2018 17:18:07 GMT

Je peux mettre en place un pass 20GO ce soir, il sera valable jusqu'à votre renouvellement de forfait du 16/5 au soir et facturé 25€ sur votre facture. CEtes vous OK avec ces conditions?

Magali_

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Sun, 06 May 2018 04:53:58 GMT

Bonjour les informations demandées ont été fournies en date du 5 mai et a ce jour jai toujours pas acquis cette simple demande d'internet. Mon forfait se renouvelle dans 10 jours donc je ne veux plus d'internet. J'annule tout merci pour votre efficacité

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Sun, 06 May 2018 04:54:57 GMT

Jai transmis les infos demandées en date 5 mai et a ce jour je n'ai toujours rien donc jannule tout. Merci

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

lesnox — Sun, 06 May 2018 06:45:01 GMT

@AbduleySosh ne travaille pas le dimanche, a quel heure à tu transmit les info samedi ?

Lesnox

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

FatimaB — Mon, 07 May 2018 10:27:51 GMT

Bonjour @Abduley ,

Je vous confirme que le pass n'a pas été mis en place.

Ma collègue @Magali_ vous a envoyé un message après avoir reçu vos coordonnées et attendait votre retour pour la mise en place du pass.

N'ayant pas obtenu de retour de votre part, celui-ci n'a pas été activé.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

Re: Demande d'achat d'extension internet mobile 20Go

Abduley — Tue, 08 May 2018 07:15:37 GMT

Bonjour j'ai vu la réponse de Magali trop tard en effet. La demande n'est plus d'actualité. Merci pour votre aide.