sujet Re: Changement d'adresse impossible depuis mon espace client. dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d'adresse impossible depuis mon espace client.

maxxous5951 — Mon, 08 Feb 2021 19:24:37 GMT

Bonjour,

Il est impossible pour moi de modifier mon adresse postale depuis l'espace client, la page reste sur la selection du contrat, et même avec l'application sosh impossible de faire la modification.

Merci pour votre aide.

Re : Changement d'adresse impossible depuis mon espace client.

AlexandreK — Tue, 09 Feb 2021 10:47:12 GMT

Bonjour @maxxous5951,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir prendre en charge votre requête, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations :

- Votre nom et prénom
- Votre ancienne et nouvelle adresse
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Changement d'adresse impossible depuis mon espace client.

maxxous5951 — Thu, 11 Feb 2021 19:08:03 GMT

Le changement a était fait, merci pour votre aide !

Re: Changement d'adresse impossible depuis mon espace client.

Hayet93 — Fri, 12 Feb 2021 02:56:41 GMT

Bonjour,

pareil pour moi la ligne activée ailleurs et pas moyen de les contacter pour preciser le logo FT

Re: Changement d'adresse impossible depuis mon espace client.

Sophissy — Sat, 13 Feb 2021 16:01:18 GMT

Bonjour je rencontre le même souci. Impossible de modifier l'adresse postale. On me demande le numéro client dune ancienne ligne clôturée et une fois validée impossible pourtant de modifier l'adresse de la ligne active on indique que c'est réservé au titulaire se la ligne mais....je suis titulaire de la ligne active et de celle qui a été fermée. Merci pour votre aide!

Re: Changement d'adresse impossible depuis mon espace client.

Peter_D — Tue, 16 Feb 2021 09:22:48 GMT

Bonjour @Sophissy

Afin de vous apporter mon aide concernant la gestion de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter