sujet Re: Re : Renvoi matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Renvoi matériel

GDB4 — Fri, 05 Feb 2021 12:44:37 GMT

C'est la première fois que je me sers de cet endroit pour converser. J'aurais souhaité avoir une discussion téléphonique avec un conseiller, mais il n'existe aucun numéro ; le seul moyen pour les joindre est le chat, et le chat est temporairement indisponible.

Je souhaite renvoyer mon matériel. Je suis passé chez un concurrent (moins cher), et je voudrais savoir si ma résiliation (normalement faite pas le nouvel opérateur, donc automatique) avait bien été prise en compte, si l'on m'avait facturé des frais annexes, et surtout comment renvoyer mon matériel.

Je conserve une coipe d'écran de ce post, ainsi que de la page où le service chat apparaît indisponible ; j'aurai ainsi de quoi me prémunir, si d'aventure votre manque d'efficacité devait me créer des soucis.

Cordialement.

Re : Renvoi matériel

Pedro_C — Sat, 06 Feb 2021 12:52:42 GMT

Bonjour @GDB4,

Afin que je puisse voir où en est votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559

Bonne journée.
Pédro

Re : Renvoi matériel

Yara_H — Wed, 10 Feb 2021 09:39:45 GMT

Bonjour @GDB4,

Je vous rassure, votre résiliation a bien été prise en compte.

A ce jour, la facture n'a toujours pas été éditée, il faut compter environ 3 semaines après la résiliation.

Celle-ci comprendra les frais de résiliation de 50e.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

Re: Re : Renvoi matériel

GDB4 — Wed, 10 Feb 2021 15:34:07 GMT

Merci pour votre réponse.

Les 50 € de fraiks de résiliation seront-ils bien pris en compte par mon nouveau FAI ?

Re: Re : Renvoi matériel

PatriciaZ — Mon, 15 Feb 2021 17:16:01 GMT

Bonjour @GDB4

Je comprends votre appréhension, cependant, je vous invite à contacter votre nouveau FAI pour obtenir une réponse à cette question.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Patricia