sujet Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone. dans Changer/ modifier mon forfait

Je veux augmenter mon forfait téléphone.

sho7 — Wed, 17 Feb 2021 10:16:12 GMT

Bonjour

j ai un forfait de 9.99 je voudrais augmenter mon temps de téléphone.

Merci de me répondre.

sho7

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

stephrem85 — Wed, 17 Feb 2021 10:40:17 GMT

Bonjour @sho7

Le forfait à 9,99 à déjà les appels illimités.

Que voulez vous augmenter ?

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

ziv — Wed, 17 Feb 2021 10:41:06 GMT

Bonjour,

Le forfait 9,99€ a déjà les appels illimités, tu ne peux pas avoir plus que ça

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

sho7 — Wed, 17 Feb 2021 10:43:12 GMT

Merci pour la réponse mais depuis 2 mois je suis taxé pour avoir dépassé deus heures de com.

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

stephrem85 — Wed, 17 Feb 2021 10:45:47 GMT

Vous ne vous servez pas de votre forfait en usage professionnel ?

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

sho7 — Wed, 17 Feb 2021 10:47:46 GMT

Non usage particulier

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

stephrem85 — Wed, 17 Feb 2021 10:49:03 GMT

Dans ce cas ce n'est pas normal.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

ziv — Wed, 17 Feb 2021 10:49:59 GMT

Dans ce cas, c'est que tu as le forfait 4,99€ avec peut-être une option à 5€ ?

Sur l'espace client (cf "espace client" au dessus), tu vérifier cela et changer de forfait.

Re: Je veux augmenter mon forfait téléphone.

sho7 — Wed, 17 Feb 2021 10:53:36 GMT

Je pense que c est ça merci de ton aide a +