sujet Suspension durant 3 semaines dans Changer/ modifier mon forfait

Suspension durant 3 semaines

DomiBack — Thu, 18 Feb 2021 12:47:43 GMT

Je dois déménager le 26/02 de mon domicile mais j'emménage seulement le 17/03 dans mon noveau logement.

Si je fais une demande de déménagement pour le 16/03 et que le nouveau propriétaire demande la fibre pour le 27/02 dans la maison que j'ai quittée... Que se passe-t-il ?

Je ne voudrais pas résilier mon contrat et faire une nouvelle demande ensuite...

Re: Suspension durant 3 semaines

ziv — Thu, 18 Feb 2021 12:50:06 GMT

Bonjour,

On ne peut pas suspendre un contrat fixe.

Re: Suspension durant 3 semaines

DomiBack — Thu, 18 Feb 2021 13:14:55 GMT

Désolé mais ce n'est pas ce que je demande...

Je répète la question :

Que se passe-t-il si je demande le déménagement pour le 16/03 et qu'entre temps le nouveau propriétaire fait une demande pour le domicile que j'ai quitté le 26/02 mais pour lequel mon abonnement cours jusqu'au 16/03 ? Suis je assez clair ?

Re: Suspension durant 3 semaines

Blandine_H — Thu, 18 Feb 2021 13:35:18 GMT

Bonjour @DomiBack

En déménagent le 26/02 pour un emménagement dans votre nouveau logement le 16/03, vous pouvez effectuer des maintenant le déménagement de votre accès internet afin d'éviter la suppression de votre compte internet.

Je vous invite à effectuer votre demande de déménagement de votre accès depuis votre espace client, dans la rubrique contrats et options, puis gérer votre et vos options, puis déménager.

Je reste à votre disposition.

Blandine

Re: Suspension durant 3 semaines

DomiBack — Thu, 18 Feb 2021 14:00:05 GMT

@Blandine

Merci pour votre réponse.

Si je comprends bien, je fais une demande de déménagement pour le 16/03 dès aujourd'hui. C'est cela ?

A partir du 26/02 nje ne serai plus dans ma maison actuelle...

Mais le futur propriétiaire va faire une demande sur mon ancienne maison pour le 26/02...

Que se passe-t-il alors ?

A bientôt !

Re: Suspension durant 3 semaines

Blandine_H — Thu, 18 Feb 2021 14:22:57 GMT

@DomiBack

Oui, c'est bien cela, vous pouvez effectuer la demande dès aujourd'hui.

Rassurez vous, lorsque le nouveau propriétaire demandera l'activation de son accès internet, votre ligne servira de support pour le nouvel accès mais cela ne va pas résilier votre compte internet car il sera déjà en cours de transfert.

J'espère vous avoir apporter les précisions nécessaires.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Blandine