sujet Re: Offre ADSL indisponible - résiliation obligatoire ? dans Changer/ modifier mon forfait

Offre ADSL indisponible - résiliation obligatoire ?

Ferraslann — Wed, 24 Feb 2021 10:11:03 GMT

Bonjour,

Le logement que j'occupe actuellement est équipé en fibre optique. J'y ai souscrit une offre fibre internet mais vais déménager sous peu. Ma mère qui va occuper le logement aimerait garder la connection internet, mais n'a nullement besoin de connection fibre et ne souhaite pas un budget internet excessif : 19,90 lui irait bien, malheureusement, l'offre n'est vallable qu'un an et lui coûtera 29.90 à partir de mai. Son souhait serait de migrer pour une offre ADSL à 19,90 mais cela semble impossible.

Ma question est donc la suivante, y'a-t-il une possibilité de lui faire une offre ADSL malgré la connection fibre existante pour ne pas trop lui entamer son budget, ou sommes nous dans l'obligation de résilier ce le contrat internet ?

Merci d'avance.

Re: Offre ADSL indisponible - résiliation obligatoire ?

stephrem85 — Wed, 24 Feb 2021 10:13:03 GMT

Bonjour @Ferraslann

ou la fibre est proposé par sosh il n'est pas possible d'avoir l'adsl.
Il faut regarder du côté de la concurrence.

Re: Offre ADSL indisponible - résiliation obligatoire ?

Ferraslann — Wed, 24 Feb 2021 10:29:50 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Ferraslann

ou la fibre est proposé par sosh il n'est pas possible d'avoir l'adsl.
Il faut regarder du côté de la concurrence.

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Techniquement, le cable en cuivre qui sert à la connection ADSL existe toujours, le logement est encore raccordé, donc c'est possible d'y acheminer une connection ADSL. Je ne vois pas de raisons matérielles qui justifie l'impossibilité de proposer cette offre. Nous parlons quand même d'un coût 1.5x supérieur, sur le budget d'une personne retraitée, cela n'est pas négligeable. Serait-ce réellement trop demander ?

Bien cordialement

Re: Offre ADSL indisponible - résiliation obligatoire ?

stephrem85 — Wed, 24 Feb 2021 10:36:15 GMT

@Ferraslann

les offres adsl sont amenées à disparaître chez tous les opérateurs.

votre maman est peut être éligible à ça

https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale

sinon il faut voir ailleurs si l'adsl est possible car sosh ne vous le proposera pas.

Re: Offre ADSL indisponible - résiliation obligatoire ?

Ferraslann — Wed, 24 Feb 2021 12:46:41 GMT

Je comprends. C'est tout de même décevant.

Bonne journée.