sujet Re : Résiliation option Décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation option Décodeur TV

antoie103 — Thu, 25 Feb 2021 11:03:30 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas résilier l'option décodeur TV à partir de mon espace client alors que l'option est "sans engagement".

J'ai le message suivant : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant. Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour résilier et restituer le matériel ?

Vous remerciant par avance,

Cordialement,

Antoine

Re : Résiliation option Décodeur TV

Blandine_H — Thu, 25 Feb 2021 11:28:39 GMT

Bonjour @antoie103,

Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de l'option décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344265

Bonne journée
Blandine

Re : Résiliation option TV

Blandine_H — Thu, 25 Feb 2021 12:37:01 GMT

@antoie103

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je peux effectuer la suppression de l'option décodeur TV, facturée 5€ / mois et dans ce cas, vous recevrez un mail vous informant des modalités de restitution du matériel.

Êtes-vous d'accord pour que je supprime cette option ?

Blandine

Re: Re : Résiliation option TV

antoie103 — Thu, 25 Feb 2021 14:35:01 GMT

@Blandine_H a écrit :
@antoie103

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je peux effectuer la suppression de l'option décodeur TV, facturée 5€ / mois et dans ce cas, vous recevrez un mail vous informant des modalités de restitution du matériel.

Êtes-vous d'accord pour que je supprime cette option ?

Blandine

Merci Blandine. OK pour supprimer l'option. Cordialement. Antoine

Re : Résiliation option TV

Alexis_H — Thu, 04 Mar 2021 11:04:37 GMT

Bonjour @antoie103

Je vous confirme le retrait de l'option TV sur votre offre.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : Résiliation option TV

antoie103 — Thu, 04 Mar 2021 11:43:42 GMT

@Alexis_H a écrit :
Bonjour @antoie103

Je vous confirme le retrait de l'option TV sur votre offre.

Bonne journée.
Alexis

Bonjour Alexis,

Quelle est la marche à suivre pour restituer le décodeur ?

cordialement

Antoine

Re: Re : Résiliation option TV

JulienB_ — Fri, 05 Mar 2021 15:54:59 GMT

Bonjour @antoie103

Vous recevrez sous peu un bon de restitution. Vous pourrez ainsi rapporter votre matériel en point relais près de chez vous.

Bonne fin de journée

Julien

Re: Re : Résiliation option TV

JulienB_ — Wed, 28 Apr 2021 13:08:55 GMT

Bonjour @Smicael,
Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre offre TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Bonne journée
Julien

Re: Re : Résiliation option TV

Smicael1 — Wed, 28 Apr 2021 13:48:33 GMT

Bonjour @JulienB_

je vous remercie pour votre attention

@Alicia m’a déjà répondu ce matin

c’est Fait