sujet Re: Restitution Box TV dans Changer/ modifier mon forfait

Restitution Box TV

antoie103 — Thu, 04 Mar 2021 18:26:28 GMT

Bonjour,

A ma demande un conseiller a résilié mon option TV mais il ne m'a pas donné la marche à suivre ni le bon de retour pour restituer la box TV.

Pouvez vous me donner ces éléments ?

Merci d'avance

Antoine

Re: Restitution Box TV

stephrem85 — Thu, 04 Mar 2021 22:00:33 GMT

Bonjour @antoie103

pas de mail de sosh dans vos spams ?

Re: Restitution Box TV

antoie103 — Fri, 05 Mar 2021 08:20:32 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @antoie103

pas de mail de sosh dans vos spams ?

un mail de confirmation du désabonnement mais qui ne donne aucune info sur la restitution du matériel.

merci quand meme.

Réf.mail : RACH00398

Re: Restitution Box TV

stephrem85 — Fri, 05 Mar 2021 08:37:46 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h