sujet Re: Résiliation décodeur tv dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation décodeur tv

basti11 — Thu, 11 Mar 2021 18:56:42 GMT

Bonjour je cherche à résilier mon option décodeur tv, merci de me dire simplement et rapidement comment procéder merci !

[EDIT : Merci [@ basti11] de ne pas écrire en majuscules].

Re: Résiliation décodeur tv

labougeotte — Thu, 11 Mar 2021 14:20:54 GMT

Bonjour @basti11

Contactez un conseiller par chat, si ce n'est pas possible par l'espace client.

Re: Résiliation décodeur tv

basti11 — Thu, 11 Mar 2021 14:26:28 GMT

J'ai essayer les deux options:

-chat: impossible d'avoir un conseiller on tourne en rond sur le site

-espace client: impossible de résilier en ligne, on nous indique de passer par un conseiller...

Comment faire ?

Re: Résiliation décodeur tv

stephrem85 — Thu, 11 Mar 2021 14:27:10 GMT

Bonjour @basti11

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résiliation décodeur tv

labougeotte — Thu, 11 Mar 2021 14:32:23 GMT

@basti11

Depuis l'espace client, il y a la possibilité de contacter un conseiller par chat.
https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Chattez-en-ligne-avec-un-conseiller-via-l-espace-client/idi-p/1927351

Re: Résiliation décodeur tv

Blandine_H — Fri, 12 Mar 2021 11:32:04 GMT

Bonjour @basti11,

Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de l'option décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344265

Bonne journée
Blandine