sujet Re: Personne ne répond... dans Changer/ modifier mon forfait

Personne ne répond...

Client_Meconten — Sat, 15 Dec 2018 13:42:17 GMT

Bonjour,

Le numéro de contact Orange / Sosh, ne sert à rien, aucun conseillé nous est transmis, pas d'echat, RIEN!
C'est un scandale!
Leur messagerie automatique est faite pour nous faire perdre du temps et de l'argent (puisque c'est payant...)!
C'est bien la politique du groupe que je dénonce et non pas la qualité du travail des employés.
Orange ou Sosh, c'est fini!

Re: Personne ne répond...

Christian_b — Sat, 15 Dec 2018 14:46:26 GMT

Bonjour @Client_Meconten

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Personne ne répond...

salut1 — Tue, 03 Mar 2020 09:35:45 GMT

salut je suis entièrement d'accord avec vous aucun conseiller ne repond je suis dégouté de soch c'est de la ****** c'est un vrai scandale ou est le service apres vente des ******* ....impossible de les joindre ....je vais faire de la mauvaise pub c'est clair !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT @salut1 : Merci de rester courtois]

Re: Personne ne répond...

Reunan1 — Sat, 13 Mar 2021 14:07:58 GMT

Bonjour,

personne ne répond sur le chat depuis 10h30, pourriez vous me venir en aide svp

Re: Personne ne répond...

Franck_ — Mon, 15 Mar 2021 10:17:55 GMT

Bonjour @Reunan1 @myriam131

Le chat est bien accessible depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à votre domicile.

Nous vous accompagnons sur la communauté avec un délai de réponse plus ou moins rapide (nos réponses sont asynchrones).

Franck_

Re: Personne ne répond...

PatriciaZ — Tue, 16 Mar 2021 11:16:52 GMT

Bonjour @myriam131

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re : changement de ligne fixe + facturation illégale Gameforkids que je n'ai jamais souscrit - et une communication hors forfait ..

Blandine_H — Tue, 23 Mar 2021 15:02:37 GMT

Bonjour @myriam131

Je vous remercie de nous avoir communiqués vos coordonnées par message privé, auquel je vous ai apportés une réponse.

Blandine

Re: Personne ne répond.... n° client : 018 057 9844 n° de compte internet : 718313948 ,

Sylvie_F — Wed, 24 Mar 2021 14:21:59 GMT

Bonjour @myriam131,

Je reprends votre échange avec ma collègue Blandine.

Comme vous le souhaitiez, j'ai effectué le changement de votre numéro 09xxxxxxxx, il sera effectif sous 48h.

Vous allez également recevoir un mail de confirmation vous indiquant votre nouveau numéro avec son inscription en Liste Rouge.

J'espère avoir répondu à vos attentes et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Sylvie