sujet Portabilité ajournée dans Changer/ modifier mon forfait

Portabilité ajournée

pascal101 — Tue, 16 Mar 2021 19:01:20 GMT

Bonjour à tous,

Je devais avoir ma portabilité aujourd'hui entre 15h et 19h.

Après avoir pris contact avec le service client, ma portabilité sera faite demain à 10h00 me précise Germain.

Sans vouloir le brusquer, je lui précise que j'ai besoin de mon téléphone pour mon travail, il me dit qu'il se lèvera plus tôt et que j'aurai ma portabilité à 9h00.

Je suis abasourdi, quel aplomb...

Et je dois m'en contenter!

Le mieux reste à venir. Je n'ai pas encore le service, nous sommes le 16/03/2021 que la première facture arrive et sera prélevée le 25/03/2021.

Quand pensez-vous ?

Merci à tous et bonne soirée

Re: Portabilité ajournée

labougeotte — Tue, 16 Mar 2021 19:04:45 GMT

Bonjour @pascal101

La facturation se fait dès la souscription peu importe la date d'activation ou de portabilité.

Comment savez-vous que la portabilité n'est pas faite ?

Votre numéro chez votre futur ancien opérateur fonctionne-t-il encore ?

Re: Portabilité ajournée

pascal101 — Tue, 16 Mar 2021 19:55:23 GMT

non, il a été stoppé à 15h00

Re: Portabilité ajournée

pascal101 — Tue, 16 Mar 2021 19:58:45 GMT

Je voudrais préciser que la veille je reçois un SMS me précisant que j'aurais ma portabilité aujourd'hui entre 15h et 19h00.

Re: Portabilité ajournée

ElzaD — Wed, 17 Mar 2021 13:20:09 GMT

Bonjour @pascal101,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant votre portabilité.

Pour cela, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

je vous invite à me transmettre les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse mail, n° de ligne portée et n° de ligne temporaire.

Ces coordonnées sont à m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/754238

Bonne journée
Elsa