sujet Re: Espace client indisponible dans Changer/ modifier mon forfait

Espace client indisponible

Lrt1 — Wed, 17 Mar 2021 16:22:39 GMT

Bonjour,

NOUVEAU CLIENT

Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client indisponible pour le moment (contrats et options, factures...). Est-ce un problème technique ou non.
Merci de votre réponse,

cordialement.

Re: Espace client indisponible

Yohan34 — Sun, 21 Mar 2021 16:38:00 GMT

Bonjours nouveau client aussi jais le même problème depuis 1 semaine

Re : Espace client indisponible

SabrinaD — Mon, 22 Mar 2021 08:59:25 GMT

Bonjour @Lrt1,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère

Re: Espace client indisponible

JustineT — Mon, 22 Mar 2021 13:06:09 GMT

Bonjour @Yohan34 ,

Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° impacté.

JustineT

Re: Espace client indisponible

mateo1452-2 — Wed, 24 Mar 2021 17:53:43 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme sur les deux lignes que je viens de souscrire...

Merci pour votre aide.

Re: Espace client indisponible

JustineT — Fri, 26 Mar 2021 11:48:31 GMT

Bonjour @mateo1452-2

Continuez-vous à faire ce constat aujourd'hui?
Si oui, pouvez-vous me communiquer les numéros concernés par message privé?

JustineT

Re: Espace client indisponible

Panthes14 — Fri, 26 Mar 2021 12:18:34 GMT

@JustineT

Bonjour oui le problème persiste, je suis mateo1452-2, je vois ai répondu avec un autre compte. Merci

Re: Espace client indisponible

Thierry-G — Fri, 26 Mar 2021 12:31:13 GMT

Bonjour @Panthes14,

Je viens de consulter votre espace client et celui-ci est effectivement indisponible car vous avez souscrit le 24/03 et un délai de 48h après la souscription est nécessaire pour accéder à l'espace client. Je vous invite à patienter jusqu'à demain et à revenir vers moi pour me tenir informé.

Thierry-G

Re: Espace client indisponible

Panthes14 — Fri, 26 Mar 2021 12:42:04 GMT

@Thierry-G

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais mon compte est rataché sur le compte de mon conjoint et je peux y acceder depuis son espace client.

Mais lorsque que je m'indentifie avec mes indetifiants perso, j'ai un message qui me dit que mes codes d acces sont bons mais qu'il y a un probleme technique.

Mon conjoint qui a souscrit le meme jour que moi n a pas de probleme pour son connecter a son compte et accede a mon compte sans probleme. Je veux bien patienter encore mais il me semble que se ne soit pas le probleme.

Merci

Re: Espace client indisponible

Thierry-G — Fri, 26 Mar 2021 12:49:42 GMT

Quand avez-vous rattaché votre compte sur celui de votre conjoint?

Vous vous identifiez bien avec le numéro provisoire et non porté?

Thierry-G

Re: Espace client indisponible

Panthes14 — Fri, 26 Mar 2021 13:24:13 GMT

@Thierry-G

depuis hier que j'ai rataché mon compte a celui de mon conjoint. grace a ca j'ai pu ajouter l option deezer que je voulais.

Oui je m'identifie bien avec le numero provisoire, je suis bien indentifé car j'ai un message qui m'informe que mes indentifiant son bons mais il y a un pb sur mon espace client.

Re: Espace client indisponible

Panthes14 — Fri, 26 Mar 2021 13:28:43 GMT

@Thierry-G

J'etais client sosh avec le numero qui va etre porté le 1er avril, suis parti vers une offre concurente mais leur reseau ne me convient pas. C'est pourquoi j'ai redemandé une portabilité vers sosh. Est qu'il n'y aurait pas un pb avec ca?

Re: Espace client indisponible

PascalA — Fri, 26 Mar 2021 13:41:29 GMT

Bonjour @Panthes14,

Afin de vous apporter mon aide pour procéder à la vérification de votre portabilité de numéro et de vos soucis d'accès à l'espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile et fixe (merci de préciser sur quel n° va avoir lieu la portabilité) ainsi qu'une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Pascal A.

Re: Espace client indisponible

MarcoD4 — Thu, 05 May 2022 11:14:34 GMT

Bonjour.

J'ai actuellement le même problème :

Je m'identifie bien avec le numéro provisoire, je suis bien identifié car j'ai un message qui m'informe que mes identifiants son bons mais qu'il y a un pb sur mon espace client ?

Re: Espace client indisponible

Sylvie_F — Tue, 10 May 2022 07:25:14 GMT

Bonjour @MarcoD4,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie