sujet Re: Commande annuler sans action de ma part dans Changer/ modifier mon forfait

Commande annuler sans action de ma part

bdamien — Sun, 04 Apr 2021 08:19:21 GMT

Bonjour,

Je devais avoir RDV pour l'installation de la fibre chez moi le 06/04, mais je viens de recevoir un mail d'annulation de commande de la part de sosh.

Qu'es que je peut faire ?

Merci

Cordialement,

Damien

Re: Commande annuler sans action de ma part

stephrem85 — Sun, 04 Apr 2021 08:44:41 GMT

Bonjour @bdamien

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié.

Re : Commande annuler sans action de ma part

Florian__G — Tue, 06 Apr 2021 16:35:27 GMT

Bonjour @bdamien,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian