sujet Re: Demande de bon de retour dans Changer/ modifier mon forfait

Demande de bon de retour

LudovicP — Sun, 04 Apr 2021 11:43:55 GMT

Bonjour. J'ai résilier mon offre internet fixe mais je n'ai pas reçu mon bon de retour. Pouvez-vous me l'envoyer par mail. Merci

Re: Demande de bon de retour

stephrem85 — Sun, 04 Apr 2021 20:18:39 GMT

Bonjour @LudovicP

pas de mail de sosh dans vos spams ?

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Demande de bon de retour

LudovicP — Sun, 04 Apr 2021 21:26:20 GMT

Bonsoir. Non aucun mail dans les spams. J'ai contacté à 2 reprises un conseiller sur le tchat qui m'ont dit m'avoir renvoyer un mail, mais je ne reçois rien. Cordialement.

Re: Demande de bon de retour

stephrem85 — Sun, 04 Apr 2021 21:42:05 GMT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Demande de bon de retour

Florian__G — Tue, 06 Apr 2021 17:24:48 GMT

Bonjour @LudovicP,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian