sujet Re : Résiliation boxtv dans Changer/ modifier mon forfait

resilier une option

MOUT35 — Tue, 30 Mar 2021 10:00:45 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier une option liée à ma box et je constate que ce n'est pas possible en ligne.

Comment procéder pour résilier puis ensuite retourner le matériel ?

Merci de m'aider

Re : resilier une option

Alexis_H — Tue, 30 Mar 2021 10:11:10 GMT

Bonjour @MOUT35

Afin de vous aider à résilier l'option, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée ainsi que l'option a résilier, par message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée.
Alexis

Re : resilier une option

Yan- — Wed, 31 Mar 2021 13:45:23 GMT

Bonjour @MOUT35

Suite à votre message en privé, je prends la suite.

Nous ne parvenons pas à vous identifier avec le numéro et les coordonnées que vous nous avez indiqués.

Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran ou photo d'une facture de votre offre et nous la transmettre en message privé svp?

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/548795

Bonne journée

Yan

Re: Re : resilier une option

MOUT35 — Wed, 31 Mar 2021 13:52:17 GMT

Re: Re : resilier une option

MOUT35 — Thu, 01 Apr 2021 09:31:12 GMT

Bonjour

comment vous faire parvenir une copie de ma facture étant donné que la photo de ma facture a été rejetée

merci

Re: Re : resilier une option

labougeotte — Thu, 01 Apr 2021 10:03:16 GMT

Bonjour @MOUT35

Il faut envoyer la photo enmesage privée et non dur le forum.

Il faut cliquer sur le lien en bleu dans le message du conseiller.

Re : Résiliation boxtv

Pedro_C — Tue, 06 Apr 2021 11:44:00 GMT

Bonjour @MOUT35,

Je vous remercie pour la photo fournie en privé. Je viens de supprimer l'option TV à 5 euros par mois comme vous nous l'avez demandé. Vous allez recevoir un mail pour vous en informer.
En ce qui concerne le matériel, vous allez recevoir un bon de transport, par mail, afin de nous le retourner.

Aviez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro