sujet demenagement et demande de restitution livebox dans Changer/ modifier mon forfait

demenagement et demande de restitution livebox

Havane08 — Wed, 07 Apr 2021 09:36:00 GMT

Bonjour,

j'ai déménagé et ça a été complique car ma ligne est raccordée à une adresse differente de la mienne.

Bref ça fonctionne , mais là je recois une demande de restitution du matérial livebox!

Allô

Ma ligne n'est pas résiliée et on me menace de 100 euros de pénalités!

Evidemment va expliquer ça sans le tchat!

Comment faire?

Re: demenagement et demande de restitution livebox

stephrem85 — Wed, 07 Apr 2021 09:37:50 GMT

Bonjour @Havane08

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: demenagement et demande de restitution livebox

Havane08 — Wed, 07 Apr 2021 09:39:31 GMT

ok j'espère qu'on va me prendre en charge avant le 10 avril , date de mise en demeure!

Alors que je ne veux pas résilier!

Re: demenagement et demande de restitution livebox

Florian__G — Fri, 09 Apr 2021 06:56:07 GMT

Bonjour @Havane08,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian

Re : demande de restitution matériel

Florian__G — Fri, 09 Apr 2021 07:30:24 GMT

@Havane08

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
En effet une demande de restitution vous avait été envoyée à tort.

J'ai annulé cette demande de restitution.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian