sujet Re: Changer le mail de contact dans Changer/ modifier mon forfait

Changer le mail de contact

Juf3m — Mon, 05 Feb 2018 11:37:25 GMT

Bonjour,

J'écris ce message pour mon beau-père, qui a verrouillé sa carte SIM.

> il n'a pas la carte qui va bien avec son code PUK

> il n'a plus le mot de passe de son espace client Sosh

> l'adresse mail enregistrée dans son compte Sosh n'est pas la bonne.

De plus, sur le portail de Sosh, je ne trouve pas le moteur de recherche intelligent qui me permettrait d'échanger avec un e-conseiller...

Comment on sort de cette situation ?

Merci de votre aide,

Re: Changer le mail de contact

Shadowwalker — Mon, 05 Feb 2018 11:45:39 GMT

Bonjour ,

voici le lien ci dessous pour contacter un conseiller qui fera le necessaire

==> Contacter un Conseiller <==

Sur cette page, répondez aux questions :

1) en cliquant sur un des rectangles rose

2) si vous avez une autre demande tapez la directement puis la loupe pour initier la recherche et specifier votre demande si besoin.

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "chatter avec un conseiller"

si vous avez des problèmes pour voir la vignette jaune (chat) :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marché

ou bien attendre un conseiller ici ( reponse dans les 24/48h)

sinon vous pouvez passer via les reseaux sociaux :

==> Sosh sur twitter <== (si vous utiliser twitter bien sur )

==> Sosh sur Facebook <== (si vous utiliser Facebook bien sur )

Je reste a votre dispo

Bonne journée

Re: Changer le mail de contact

Juf3m — Mon, 05 Feb 2018 12:27:25 GMT

Le bloc de recherche intelligent n'est pas visible depuis mon entreprise. J'ai utilisé le lien pour parler à un conseiller depuis mon mobile, j'ai eu un conseiller, qui m'a communiqué un code PUK après les différentes vérifications.

Merci pour le lien!

Re: Changer le mail de contact

Shadowwalker — Mon, 05 Feb 2018 12:39:43 GMT

je vous en prie