sujet impossible d'accéder au chat !! dans Changer/ modifier mon forfait

impossible d'accéder au chat !!

milien — Wed, 07 Apr 2021 16:12:07 GMT

Bonjour,

il est impossible d'accéder au chat pour changer une adresse de racordement box internet SOSH !!

comment je fais pour accéder au chat ?!

Re: impossible d'accéder au chat !!

stephrem85 — Wed, 07 Apr 2021 16:31:26 GMT

Bonjour @milien

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: impossible d'accéder au chat !!

milien — Wed, 07 Apr 2021 16:47:36 GMT

effectivement ça fonctionne tout de suite mieux, merci !

Re: impossible d'accéder au chat !!

stephrem85 — Wed, 07 Apr 2021 16:48:56 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: impossible d'accéder au chat !!

hubert18e — Thu, 08 Apr 2021 07:17:09 GMT

c 'est le gros problème de sosh , il n ' y a aucun moyen de les contacter ; je ne comprends pas comment un service client aussi médiocre réussit à garder les clients ,

Re: impossible d'accéder au chat !!

stephrem85 — Thu, 08 Apr 2021 08:39:12 GMT

@hubert18e

bonjour déjà!!!

Il est tout à fait possible de contacter sosh. Arrêtez votre mauvaise foi.

Re: impossible d'accéder au chat !!

ICA — Mon, 14 Jun 2021 06:27:44 GMT

Absolument pas d'accord .... Le téléphone ne marche pas. Le chat est impossible d'accès - je dois avoir un bloqueur de pub mais ne sais pas l'enlever. Et, surtout, je ne vois pas pourquoi j'essaie tant de contacter Sosh pour leur laisser une dernière chance alors que je peux changer d'opérateur. Ca l'air + facile que d'avoir un conseiller

Re: impossible d'accéder au chat !!

stephrem85 — Mon, 14 Jun 2021 08:31:50 GMT

@ICA

Bonjour déjà !!!

pourquoi voulez vous contacter le tchat ?

pour négocier ?

Re: impossible d'accéder au chat !!

ICA — Mon, 14 Jun 2021 08:36:43 GMT

Tout cela n'a plus d'importance puisque je vais changer d'opérateur

Re: impossible d'accéder au chat !!

stephrem85 — Mon, 14 Jun 2021 09:33:59 GMT

@ICA

bye bye 👋 👋

Re: impossible d'accéder au chat !!

Dou9 — Wed, 30 Jun 2021 11:31:54 GMT

Impossible d'accés à mon espace client

Re: impossible d'accéder au chat !!

stephrem85 — Wed, 30 Jun 2021 14:54:36 GMT

@Dou9

Bonjour ???

Re: impossible d'accéder au chat !!

Benz34 — Thu, 29 Dec 2022 12:02:51 GMT

Bonjour,

Même problème que les autres: impossible d'afficher la fenêtre de chat.

Pourtant, je me suis mis à poil: j'ai désactivé Adblock, Ghostery, blocage popups, acceptation de tous les cookies, acceptation de me tracer. C'est bon, là on va y arriver? Bah non, toujours pas. Il vous faut peut-être ma position GPS et mon tour de poitrine? Même pour le site de ma banque, on ne m'en demande pas autant.

J'ai testé avec Chrome et Firefox, sur un PC Linux et Windows, sur mon lieu de travail et chez moi, en Wifi et Eth, rien n'y fait.

Il n'y a même pas de lien "être rappelé par un conseillé".

Dommage, parce que je souhaite juste résilier l'option TV, et il y a un bouton pour ça. Mais il me dit "contacter le service client" 🤣

Comme disait l'un ci-dessus, c'est plus simple de faire un changement d'opérateur: un RIO et basta.

Bien cordialement.

Re: impossible d'accéder au chat !!

stephrem85 — Thu, 29 Dec 2022 12:07:32 GMT

Bonjour @Benz34

Avez vous essayé de contacter le tchat via l'application mysosh ?