sujet Re: Installation fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Installation fibre

AlexK2 — Fri, 09 Apr 2021 10:32:34 GMT

Bonjour la communauté,

Je cherche de l'aide car impossible d'avoir l'information. J'ai commandé une boite sosh fibre : commande + rdv = nickel

Maintenant, il faut préparer l'arrivé du technicien et là, je n'arrive pas a avoir l'information sur le point d'arrivée de la fibre.

Je suis en maison avec 6 mètres entre la rue et la maison et le téléphone arrive aujourd'hui en aérien.

Vos lumières ou conseils sont les bienvenues.

Merci

PS : c'est là que l'on aime avoir une personne au téléphone bienveillante.

Merci orange de m'avoir fait attendre 40 minutes au téléphone pour me raccrocher au nez en indiquant qu'il traitait ma demande alors que ce n'est pas possible (merci à l'autre interlocuteur plus honnete que j'ai eu après).

Re: Installation fibre

Christian_b — Fri, 09 Apr 2021 17:09:06 GMT

Bonjour @AlexK2

Quel est exactement le problème ? La fibre peut arriver chez toi, soit en souterrain, soit en aérien, suivant la configuration locale. En principe, la fibre suit le même "chemin" que le fil ADSL. Chez moi, la fibre est en souterrain, alors que dans la rue d'à côté, tous les branchements se font en aérien.

Re: Installation fibre

AlexK2 — Mon, 12 Apr 2021 13:43:30 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse.

J'avais en tête que la fibre était essentiellement souterrain. Si cela suit le fil du téléphone, cela répond à ma question.

Le sujet est clos

Bonne journée

Re: Installation fibre

Christian_b — Mon, 12 Apr 2021 19:15:07 GMT

@AlexK2

De rien ! Bonne soirée