sujet Re: Renouvellement abonnement sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Renouvellement abonnement sosh

renaud92 — Mon, 12 Apr 2021 18:48:30 GMT

j'ai souscrit une offre sosh à 9,99e la première année. Avant le terme du contrat en mars dernier j'ai changé d'offre pour la nouvelle offre promotionnelle en cours à 14,99e afin de rester chez sosh sans besoin de faire d'autres démarches comme indiqué sur le site. Or sur ma facturation je m'apperçois que rien n'a été pris en compte, la facturation est au tarif plein 29,90e. J'ai demandé des explications sur le tchat la seule solution du conseiller : aucune, à part laisser le client résilier s'il est pas content. Une personne de ma famille dans la même situation que moi, en renouvellement a quant à lui eu aucun soucis, il bénéficie bien de l'offre à 14, 99e sans avoir eu besoin de résilier et quitter sosh, ou batailler avec un conseiller commercial qui lui dit qu'il ne peut rien faire.

Re: Renouvellement abonnement sosh

stephrem85 — Mon, 12 Apr 2021 19:05:31 GMT

@renaud92

Bonjour ???

Re: Renouvellement abonnement sosh

ziv — Mon, 12 Apr 2021 19:06:42 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas ce que tu as tenté de faire mais il est interdit de changer pour une série limitée. La seule chose que tu puisses faire, c'est souscrire à un forfait supplémentaire, avec un nouveau numéro.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M22567