sujet Re : comment contacter un conseiller? dans Changer/ modifier mon forfait

comment contacter un conseiller?

soazfr — Tue, 20 Apr 2021 12:37:20 GMT

bonjour, j'ai effectué un déménagement et depuis j'ai reçu une nouvelle box et je paie 2 forfaits, que faire?

merci

Re: comment contacter un conseiller?

stephrem85 — Tue, 20 Apr 2021 12:41:45 GMT

Bonjour @soazfr

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : comment contacter un conseiller?

Florian__G — Wed, 21 Apr 2021 09:19:11 GMT

Bonjour @soazfr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian