sujet Re: Re : résiliation option TV dans Changer/ modifier mon forfait

résiliation option TV

John70 — Tue, 27 Apr 2021 16:07:23 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas résilier l'option décodeur TV à partir de mon espace client alors que l'option est "sans engagement".

J'ai le message suivant : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant. Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour résilier et restituer le matériel ?

Vous remerciant par avance,

Cordialement,

Re: résiliation option TV

John70 — Wed, 28 Apr 2021 08:12:37 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me répondre svp

Je vous remercie

Re: résiliation option TV

Dominique_V — Thu, 29 Apr 2021 08:34:25 GMT

Bonjour @John70,

Je prends en charge votre demande.

Afin que je puisse étudier ce qu'il est possible de faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345121

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re : résiliation option TV

Alexis_H — Fri, 30 Apr 2021 12:45:34 GMT

Bonjour @John70

Me confirmez-vous que je peux dès aujourd'hui résilier votre option TV et vous envoyer un bon de restitution pour le matériel ?

Alexis

Re: Re : résiliation option TV

GaetanBtn — Fri, 30 Apr 2021 13:13:43 GMT

Bonjour

Je vous confirme que vous pouvez couper l'option TV ce jour et me communiquer de quoi vous restituer le matériel

Cordialement

Re: Re : résiliation option TV

John70 — Fri, 30 Apr 2021 13:17:12 GMT

Bonjour,

Excusez moi, j'étais connecté avec le compte de mon fils

Je vous confirme que vous pouvez couper l'option TV dès à présent et me communiquer de quoi vous restituer le matériel

Cordialement

Re: Re : résiliation option TV

Alexis_H — Fri, 30 Apr 2021 13:35:57 GMT

Bonjour, je vous confirme avoir fait le nécessaire.

Vous recevrez par mail un bon de restitution.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : résiliation option TV

Mathilde__D — Mon, 03 May 2021 08:23:52 GMT

Bonjour @GaetanBtn,

Je reprends en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'option TV a bien été résilié le 30 Avril et un mail de confirmation vous a été envoyé a l'adresse suivante : a****e.b*****@laposte.net

Comme indiqué dans celui-ci, vous allez recevoir un mail avec un bon de transport pour restituer gratuitement votre matériel en bureau de poste ou en point relais.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.