sujet Re: Re : Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation

Dingome — Fri, 23 Apr 2021 10:34:45 GMT

Bonjour, je veux résilier l’un de mes options Décodeur TV car je ne regarde pas la TNT, je ne peux pas le faire dans mon espace client j’ai ceci comme message (Cette option n’est pas résiliable en ligne pour l’instant) que je dois contacter le service clients, mais le service client « message » me dirige sur mon espace client pour effectuer cette action.

Une solution svp merci

Re : Résiliation

PascalA — Fri, 23 Apr 2021 10:57:07 GMT

Bonjour @Dingome,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre option décodeur Tv, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

Votre nom, prénom, numéro de ligne concerné ainsi qu'une adresse e-mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028

En attendant votre retour je vous souhaite un très bon week-end.

Pascal A.

Re: Re : Résiliation

Dingome — Thu, 06 May 2021 09:03:06 GMT

Bonjour, je reviens vers vous toujour pas de reponse ni de solution....?

Re: Re : Résiliation

Blandine_H — Fri, 07 May 2021 08:19:54 GMT

Bonjour @Dingome ,

Je vous remercie des coordonnées fournies en message privé.

Je vous confirme la suppression de l'option décodeur Tv, dès aujourd'hui. Un sms et mail de confirmation vous sont envoyés.

Un mail vous sera également envoyé avec les précisions nécessaires à la restitution du matériel.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée .

Blandine