sujet Re: Ce service est momentanément indisponible dans Changer/ modifier mon forfait

Ce service est momentanément indisponible

kate14 — Fri, 07 May 2021 06:36:16 GMT

Bonjour,

Un conseiller est impossible a avoir en ligne a priori le tchat est planqué je ne sais pas a quoi cela sert on ne va pas s'amuser a vous tchater sans raison.

Quoi qu'il en soit impossible d'activer une esim pour mon apple watch voila le message d 'erreur que j'ai"Une opération est en cours sur votre dossier.

Merci de réessayer plus tard. Si le problème persiste, merci de contacter le service client"et j'ai essaye plus d'une fois.

Et depuis mon espace client voila le message d'erreur " Ce service est momentanément indisponible.Vous pouvez vous reconnecter ultérieurement."

merci

Re: Ce service est momentanément indisponible

stephrem85 — Fri, 07 May 2021 06:55:09 GMT

Bonjour @kate14

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Ce service est momentanément indisponible

kate14 — Fri, 07 May 2021 07:41:45 GMT

merci

mais tchat impossible aucune possibilite

quand j'ai souscrit soch je savais que le service client était sur internet mais galère a ce point jamais

Re: Ce service est momentanément indisponible

stephrem85 — Fri, 07 May 2021 08:49:06 GMT

@kate14

Essayez avec un autre navigateur.

Le tchat est tout à fait accessible.

Re: Ce service est momentanément indisponible

kate14 — Fri, 07 May 2021 12:04:35 GMT

merci

mais firefox, safari et chrome idem

aucun lien pour avoir un conseiller

Re: Ce service est momentanément indisponible

stephrem85 — Fri, 07 May 2021 12:11:50 GMT

Vous faites bien ca d'un pc perso pas au boulot ?

Voir ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac=1.196066526.1618418311.Cj0KCQjwpdqDBhCSARIsAEUJ0hObzlelztTwHtsegXAzJyZD5lPZ_yC4a3BxY8liFMLmhuxCocY9xNMaAucJEALw_wcB

Re: Ce service est momentanément indisponible

kate14 — Sat, 08 May 2021 15:52:39 GMT

je fait bien cela d'un pc perso

Re: Ce service est momentanément indisponible

Thierry-G — Mon, 10 May 2021 09:25:54 GMT

Bonjour @kate14,

Avez-vous suivi cette procédure pour activer votre Apple Watch? https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...

Thierry-G

Re: Ce service est momentanément indisponible

kate14 — Mon, 10 May 2021 09:28:30 GMT

Merci

oui et service toujours indisponible

Re: Ce service est momentanément indisponible

Thierry-G — Mon, 10 May 2021 09:39:12 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, vos nom, prénom, N° de mobile et le modèle de votre iPhone?

Thierry-G