sujet Re: Changer de forfait ? dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait ?

Benoit33210 — Wed, 12 May 2021 18:40:56 GMT

Bonjour à tous.

Je viens de prendre un abonnement sosh à 13€99 dimanche soir.. J'ai reçu ma SIM et je viens de voir que depuis lundi il y a une offre à 14.99€ soit 1€ de plus mais avec 40go de data en plus...

Puis-je changer d'offre via un conseiller ou alors suis-je obligé de me rétracter de mon forfait fraîchement reçu( j'ai 2 semaine pour annulé .. )Pour en commander un nouveau...

Merci d'avance 😉

Re: Changer de forfait ?

ziv — Wed, 12 May 2021 18:52:29 GMT

Bonjour,

Il faut bien choisir ton offre en série limitée car une fois souscrite, il n'est plus possible de passer sur une autre série limitée.

Re: Changer de forfait ?

Benoit33210 — Wed, 12 May 2021 19:07:32 GMT

Merci de l'info... J'en suis encore dans mon delai de résiliation donc je suis obligé de passer par la...?

Re: Changer de forfait ?

Nancy_M — Mon, 17 May 2021 07:33:00 GMT

Bonjour @Benoit33210

Je tiens à remercier @ziv pour son conseil. Il est effectivement nécessaire que vous vous rétractiez de l'offre souscrite dans les délais de 21 jours.

En effet les offres en série limitées ne sont disponibles qu'en acquisition et il n'est pas possible d'en bénéficier en changement de forfait.

Est ce que tout est clair pour vous ?

Dans l'attente d'un éventuel retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy