sujet Re: Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

Camillemet — Thu, 13 May 2021 18:00:05 GMT

Bonjour. J'ai fait une demande de déménagement le 28/04/2021. Je n'ai pas internet à ce jour. J'ai contacté un conseiller par chat qui m'a indiqué que ma demande a été prise en compte et qu'internet serait activé le 12/05/2021 ce qui n'est pas le cas. Je n'ai pas de mail de confirmation ni de code me permettant de suivre ma demande de déménagement. Je suis sur le point de résilier mon offre car je n'arrive à joindre personne ni sur le chat ni par d'autre moyen.

Re: Déménagement

stephrem85 — Thu, 13 May 2021 18:53:54 GMT

Bonjour @Camillemet

Aujourd'hui c'était férié donc pas de tchat.

Réessayez demain à partir de 8h.

Re: Déménagement

Camillemet — Thu, 13 May 2021 19:22:10 GMT

J'ai essayé hier le tchat!

si vous avez un lien ou contact direct avec un conseillé, je suis preneuse!

Re: Déménagement

stephrem85 — Thu, 13 May 2021 22:22:14 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac=1.196066526.1618418311.Cj0KCQjwpdqDBhCSARIsAEUJ0hObzlelztTwHtsegXAzJyZD5lPZ_yC4a3BxY8liFMLmhuxCocY9xNMaAucJEALw_wcB

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Déménagement

Blandine_H — Mon, 17 May 2021 13:01:32 GMT

Bonjour @Camillemet,

Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble. Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de déménagement de votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Blandine