sujet Forfait Orange vers Sosh > Comment conserver son adresse email Orange dans Changer/ modifier mon forfait

Forfait Orange vers Sosh > Comment conserver son adresse email Orange

FLorentK — Thu, 20 May 2021 07:50:21 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre Fibre Sosh et je viens de résilier mon offre ADSL ORANGE.

Suite à ce changement, l'offre Sosh m'a donné une nouvelle adresse email monNom.florent@orange.fr .

Toutefois, j'aurais aimé conserver mon adresse précédente : florent.monNom@orange.fr.

Orange m'a indiqué que cette adresse serait supprimé dans 6 mois après la résiliation.

Est-il possible de la conserver malgré tout ou bien devrais-je tirer une croix dessus (voir la recréer ultérieurement) ?

Merci à tous.

Re: Forfait Orange vers Sosh > Comment conserver son adresse email Orange

stephrem85 — Tue, 25 May 2021 21:19:47 GMT

Bonjour @FLorentK

il faut demander le degrillage de votre adresse mail à orange pour la conserver.

Re: Forfait Orange vers Sosh > Comment conserver son adresse email Orange

FLorentK — Wed, 26 May 2021 05:32:31 GMT

Bonjour,

La personne que j'ai eu au support Orange (3900) m'a indiqué que le seul moyen était d'envoyer un courrier recommandé à "Internet Orange - Services clients" qui se trouve à Bordeaux.

Le courrier est parti hier..

nb: Je suis surpris qu'en 2021 que la gestion de ce type de demande ne puisse pas être traité par mail.

Re: Forfait Orange vers Sosh > Comment conserver son adresse email Orange

FLorentK — Mon, 19 Jul 2021 12:54:50 GMT

Bon.. entre-temps, j'ai reçu un courrier d'Orange m'indiquant que mon courrier à bien été reçu mais que pour traiter cette demande, je devais contacter le 3900..

J'appel donc à partir de ma nouvelle box SOSH le 3900.. Le message générique me demande de me connecter à mon compte SOSH pour effectuer ma demande !!

J'ai l'impression d'être dans les 12 Travaux d'Asterix avec le passage des formulaires !

Vu comme c'est parti, je vais abandonner ma demande !