sujet Re: Résilier décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier décodeur TV

Bril — Sat, 22 May 2021 10:02:34 GMT

Bonjour à tous je tourne en rond sur le site je souhaite résilier l'option décodeur TV

comment faire svp ?

merci pour votre aide

Re: Résilier décodeur TV

stephrem85 — Sat, 22 May 2021 10:07:41 GMT

Bonjour @Bril

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac=1.196066526.1618418311.Cj0KCQjwpdqDBhCSARIsAEUJ0hObzlelztTwHtsegXAzJyZD5lPZ_yC4a3BxY8liFMLmhuxCocY9xNMaAucJEALw_wcB

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier décodeur TV

Sance1989 — Sun, 23 May 2021 15:05:31 GMT

Bonjour,

comment faire quand cela fait trois semaines que l'on essaye de résilier son option tv avec restitution de décodeur et que malgré 45min de discussion chat, un ballotage de conseillés en conseillés, on me dit que c'est traité mais ce n'est pas le cas ou alors on me coupe le chat sans me donner le bon de restitution??? Personne ne peux m'apporter de réponse et en attendant, ma facture tv continue!

Re: Résilier décodeur TV

stephrem85 — Sun, 23 May 2021 15:28:07 GMT

Bonjour @Sance1989

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Résilier décodeur TV

Sance1989 — Sun, 23 May 2021 18:47:16 GMT

Merci pour votre réponse. Comment savoir quel compte est celui d'un web conseillé? J'aimerais que ma demande de résiliation soit prise compte, c'est usant d'avoir l'impression de parler à des murs ☹️

Re: Résilier décodeur TV

Patricia_P — Tue, 25 May 2021 14:34:54 GMT

Bonjour @Sance1989,

Afin de vous aider pour la résiliation de votre option TV, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia