sujet Re: Dissocier box + mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Dissocier box + mobile

JeanpierreB — Tue, 25 May 2021 07:28:03 GMT

Bonjour,

Je viens de passer énormément de temps sans trouver la voie de résolution à mon problème...

Pouvez vous m'aider ?

Je souhaite dissocier mon abonnement box et mobile.

Pouvez-vous m'aider ?

Je n'arrive pas à accéder au tchat..

Merci à vous.

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[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Christian_b — Mon, 24 May 2021 11:52:41 GMT

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

JeanpierreB — Tue, 25 May 2021 17:24:42 GMT

Merci beaucoup pour le lien.

C'est en effet mes extensions de "protection" qui bloquaient le tchat.

Bonne journée !

Christian_b — Tue, 25 May 2021 19:03:00 GMT

De rien ! Bonne soirée

Anthony_do — Wed, 26 May 2021 13:55:02 GMT

Devons-nous comprendre que vous avez obtenu satisfaction avec le chat ?

Anthony

JeanpierreB — Sun, 30 May 2021 14:42:00 GMT

Bonjour,

J'ai eu contacte avec un conseiller via le chat.

J'attends de voir si l'opération fonctionne pour vous tenir informé (délais de 10 jours annoncé)

Bonne journée,