sujet Re: Transition entre 2 offres internet dans Changer/ modifier mon forfait

Transition entre 2 offres internet

Anto17 — Tue, 25 May 2021 18:36:40 GMT

Bonjour à tous,

Je viens d'apprendre que j'étais éligible a la fibre, j'ai donc contracté un nouveau contrat Orange fibre sur internet (pas chez sosh), j'ai encore ma box sosh chez moi j'aurais voulu savoir quand je dois résilier mon abonnement sosh afin de ne pas avoir une trop longue pèriode sans internet.

Merci à tous et bonne semaine

Re: Transition entre 2 offres internet

stephrem85 — Tue, 25 May 2021 19:17:55 GMT

Bonjour @Anto17

il vaut mieux attendre que votre fibre soit opérationnelle avant de résilier la boîte sosh.

Re : Transition entre 2 offres internet

Pedro_C — Wed, 26 May 2021 12:16:50 GMT

Bonjour @Anto17,

Je prends connaissance de votre message. En vous lisant, je comprends que vous avez souscrit complètement un nouveau contrat et non migré votre offre Sosh vers une offre Orange. Dans ce cas là, comme l'a dit @stephrem85, le mieux est d'attendre que la Fibre soit opérationnelle pour résilier votre offre Sosh. Cependant, sachez que le délai est de 10 jours et que vous aurez 50 euros de frais de résiliation. Suite à cela, vous recevrez un bon de transport, par mail, afin de nous retourner le matériel.

Tout est clair pour vous ?

Pédro