sujet Re : Erreur adresse commande Box fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur adresse commande Box fibre

Codeverte — Mon, 24 May 2021 23:20:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Box Fibre pour mon nouveau logement mais la commande a été enregistrée pour mon ancienne adresse (erreur du conseiller). Cela fait 5 fois que je signale le problème et qu'on me dit sur le chat qu'ils prennent bien en compte mon besoin mais malheureusement rien ne change et je viens de recevoir la box... à mon ancienne adresse et le technicien doit venir ce weekend ! Je ne sais plus quoi faire pour qu'on prenne en compte ma bonne adresse...

Help!

Re: Erreur adresse commande Box fibre

stephrem85 — Tue, 25 May 2021 06:13:27 GMT

Bonjour @Codeverte

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Erreur adresse commande Box fibre

Pedro_C — Wed, 26 May 2021 11:37:55 GMT

Bonjour @Codeverte,

Je viens vous apporter mon aide pour votre commande passée dans le mauvais logement. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro