sujet Re: Re : portabilité du numero dans Changer/ modifier mon forfait

portabilité du numero

obivatel — Tue, 18 May 2021 09:06:54 GMT

bonjour ,

j'avais une ligne fixe depuis 50 ans , là je suis passé à la boite sosh

j'avais demandé depuis le debut à garder mon ancien numero que nous avions depuis toujours ,

et là je decouvre un nouveau numero en 09...

comment je fais pour recuperer mon numero d'avant ??

sur le chat on me dit que il y a un echec sur recuperation du numero

au 3976 on me dit d'aller voir l'assistance en ligne ...

cordialement

Re: portabilité du numero

stephrem85 — Tue, 18 May 2021 09:32:48 GMT

Bonjour @obivatel

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : portabilité du numero

Anthony_do — Wed, 19 May 2021 08:14:59 GMT

Bonjour @obivatel ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous propose d'étudier la possibilité de récupérer le numéro en question.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro en 09 que l'on vous a attribué et le numéro de fixe que vous souhaitiez conserver.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Re : portabilité du numero

obivatel — Thu, 27 May 2021 06:30:34 GMT

bonjour , je n'ai aucune nouvelle du traitement de la réclamation et je constate que notre numero historique n'est toujours pas remis en service

Re: Re : portabilité du numero

Yara_H — Thu, 27 May 2021 10:07:30 GMT

Bonjour @obivatel,

J'ai pu constater que vous avez contacté notre service E-chat ce matin à ce sujet.

Je vous rassure, votre demande a bien été prise en compte.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H