sujet Re : Migration vers la fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Migration vers la fibre

Bastien73 — Mon, 31 May 2021 08:47:36 GMT

Bonjour,

J'ai été démarché au début de l'année 2021. On m'a proposé une offre adsl à 10 euros. J'ai précisé à ce moment là que la fibre était en cours d'instalation. On m'a assuré que je pourrais migrer sans frais et en conservant un abonnement à 10 euros.

Aujourd'hui la fibre est installée et on me propose un abonnement à 30 euros .... Comment est-ce possible ?

Re: Migration vers la fibre

stephrem85 — Mon, 31 May 2021 09:20:57 GMT

Bonjour @Bastien73

il faut attendre que sosh vous recontacte.

Re : Migration vers la fibre

Karim_Z — Tue, 01 Jun 2021 08:43:04 GMT

Bonjour @Bastien73,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re : Migration vers la fibre

Jessica_H — Tue, 01 Jun 2021 14:41:45 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour ces précisions, en effet le changement de technologie de l'adsl vers la Fibre nécessite un changement d'offre, dans ce cas vous perdez la remise allouée à votre offre ADSL. J'en suis navrée.

Jessica