sujet Re: Devenir client dans Changer/ modifier mon forfait

Devenir client

thierry666 — Fri, 04 Jun 2021 08:13:29 GMT

Bonjour,

Pas simple de vouloir devenir client... Client Orange, je voudrais être rappellé par un conseiller sosh, je ne trouve aucun canal pour en contacter un...

Comment demander à être rappelé par un conseiller sosh ?

Merci

thierry

Re: Devenir client

stephrem85 — Fri, 04 Jun 2021 08:21:34 GMT

Bonjour @thierry666

pourquoi vouloir être rappelé ?

Re: Devenir client

thierry666 — Fri, 04 Jun 2021 08:24:16 GMT

Pour souscrire une offre complète pour tout le foyer avec box, portable et une ligne d eportable aditionnelle. Transférer tout ce qui est chez orange chez sosh en fait. Et je ne m'en dépètre pas sur le site. Donc, un humain une fois pour m'aider à souscrire...

Re: Devenir client

stephrem85 — Fri, 04 Jun 2021 08:26:59 GMT

@thierry666

si toutes vos offres sont déjà chez orange il faut appeler le 3900 et demandez à migrer vos offres vers sosh çe qui est faisable aussi depuis votre espace client Orange.

attention chez sosh pas de service client par téléphone, ni d'accès aux conseillers en boutique Orange.
chez sosh le principal moyen de contacter le service client c'est par tchat.

Re: Devenir client

thierry666 — Fri, 04 Jun 2021 08:38:33 GMT

Ok, merci. le chatr me conviendrait tout aussi bien mais je ne trouve aucun lien sur le site pour m'y connecter. J'y ai tourné un moment mais en rond.

Re: Devenir client

stephrem85 — Fri, 04 Jun 2021 08:54:56 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Devenir client

thierry666 — Fri, 04 Jun 2021 10:16:23 GMT

Ayé, pigé !!!! C'était le bloqueur de pub en effet qui bloquait la page d'accès au tchat !

Merci et bonne journée,

Thierry

Re: Devenir client

stephrem85 — Fri, 04 Jun 2021 10:30:51 GMT

@thierry666

Y a pas de quoi^^

Par contre cela m'étonnerai que le tchat Sosh vous change votre forfait orange.

Re: Devenir client

thierry666 — Fri, 04 Jun 2021 10:41:13 GMT

Effectivement, mais avoir le canal de communication avec SOSH est rassurant. je contacte Orange en suivant pour faire les démarches;

Merci et je valide la solution.