sujet Re: Migration d'Orange à Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Migration d'Orange à Sosh

Audrey_L — Sun, 06 Jun 2021 00:34:45 GMT

Bonjour à vous

J'ai changé de forfait, depuis Orange, vers Sosh, samedi 5 juin 2021 à 16h46. Or, d'après Orange, j'ai toujours leur forfait, malgré le mail de confirmation reçu de Sosh, me disant que mon forfait serait activé le 6 juin 2021, mail soutenu par un SMS. Savez-vous si c'est normal vu l'heure, ou si c'est fichu, et je dois tout recommencer. Merci!

Re: Migration d'Orange à Sosh

ziv — Sun, 06 Jun 2021 08:36:58 GMT

Bonjour,

Ca m'étonnerait qu'Orange t'ait fournit une réponse exactement à l'heure où tu écris ton message

La migration de forfait est active effectivement sous 24h environ.

Re: Migration d'Orange à Sosh

labougeotte — Sun, 06 Jun 2021 08:56:57 GMT

Bonjour @Audrey_L

Selon la faq,

"Vous bénéficierez de votre nouvelle offre Sosh dès le lendemain de votre commande. Sauf si la commande est passée après 20h, elle sera alors effective sous 48h."

https://assistance.sosh.fr/faq/offre-mobile-changer-pour-une-offre-sosh_335543?prv=/faq

Il faut peut-être attendre que l'espace client se mette à jour.

Re: Migration d'Orange à Sosh

Audrey_L — Mon, 07 Jun 2021 01:59:51 GMT

Merci à vous, la mise à jour a pris un peu de temps mais tout est réglé maintenant!

Re: Migration d'Orange à Sosh

labougeotte — Mon, 07 Jun 2021 04:14:54 GMT

Ravie pour vous 😃