sujet Re: Impossible de changer de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer de forfait

Maxime H. — Fri, 09 Feb 2018 16:17:32 GMT

Bonjour,

J'essaye vainement de changer de forfait.

1/ La page internet m'indique :

"Désolé,

Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page."

2/ Le numéro 0 800 100 740 ne permet pas de changer de forfait

3/ Impossible de chatter avec un conseiller en ligne

4/ Impossible également de changer de forfait dans une boutique orange

Comment faire ?

Merci

Re: Impossible de changer de forfait

Dedeebes — Fri, 09 Feb 2018 17:13:10 GMT

Bonjour @Maxime H.

Pour contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »

Re : Impossible de changer de forfait

Spidey_ — Sat, 10 Feb 2018 16:23:37 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Quel forfait souhaitez vous mettre en place ?

Cdt

Re: Impossible de changer de forfait

Andrei299999 — Thu, 06 Sep 2018 21:31:25 GMT

Bonjour
J'ai le même soucis qur vous, impossible de passer du forfait sosh à 9.99e au forfait sosh 19.99e ("cette page est momentanément indisponible depuis hier,le problème c'est que j'ai besoin d internet avec le travail, et je prends 4/5e de hors forfait par jour, et impossible d'avoir un conseiller avec le echat donc je pense résilié si d'ici demain mon forfait n'est pas changé et que mon hors forfait n'est pas pris en charge.

Re: Impossible de changer de forfait

Laura_M — Wed, 14 Oct 2020 08:16:55 GMT

Bonjour @c51

Les abonnements Sosh+ Livebox n'existent plus depuis Aout 2018.

Si vous souhaitez une offre internet Sosh, seule l'offre La Boite Sosh est disponible.
: https://shop.sosh.fr/box-internet?_ga=2.99340055.860920395.1546872319-43439381.1540468836#XDSL

ou en appelant le

**** (numéro obsolète)

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

Re: Impossible de changer de forfait

Chantal25 — Wed, 09 Jun 2021 13:27:42 GMT

@Dedeebes a écrit :
Bonjour @Maxime H.
j'ai exactement le même problème. Il est très difficile et pour moi impossible de migrer d'un forfait à un autre proposé actuellement et ne figurant pas sur le comparateur proposé. Tout est fait pour qu'on renonce!!

http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait",
puis plus bas sur "mobile", puis sur la j'ai exactement vignette jaune « chatter avec un conseiller »