sujet Re : Le chat? Mais c'est ou? dans Changer/ modifier mon forfait

Le chat? Mais c'est ou?

theuri_lou — Wed, 16 Jun 2021 16:38:16 GMT

Bonjour, impossible pour moi de trouver comment tchater avec un conseiller. C'est urgent afin d'annuler commande carte sim et téléphone suite à une perte puis des retrouvailles avec mon téléphone!

Alors aidez moi svp ça fait minutes que je ne trouve pas comment contacter sosh!!! Merci à vous.

Re: Le chat? Mais c'est ou?

stephrem85 — Wed, 16 Jun 2021 21:12:42 GMT

Bonjour @theuri_lou

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Le chat? Mais c'est ou?

Sylvie_F — Thu, 17 Jun 2021 12:26:43 GMT

Bonjour @theuri_lou,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après-midi à vous.

Sylvie