sujet Résiliation option TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation option TV

Litchoun — Fri, 18 Jun 2021 16:34:12 GMT

Bonjour
Je souhaite résilier l'option TV de mon offre Sosh car je ne regarde pas la télé.

J'ai essayer de suivre les indicatons en passant par l'application mobile ou par le site en fait je tourne en rond.

On m'indique à chaque fois que cette opération necessite une restitution de matériel, que cette démarche ne peut pas etre faite via l'application ou via le site et qu'il faut contacter un conseiller par Chat, sauf qu'il m'est impossible d'acceder à ce fameux Chat.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Re: Résiliation option TV

Christian_b — Fri, 18 Jun 2021 17:41:26 GMT

Bonsoir @Litchoun

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

Re: Résiliation option TV

Litchoun — Sat, 19 Jun 2021 09:08:05 GMT

Merci @Christian_b
C'etait le navigateur qui empechait d'afficher le bouton Chat
Merci pour l'information
Bonne journée

Re: Résiliation option TV

Christian_b — Sat, 19 Jun 2021 19:57:31 GMT

@Litchoun

De rien ! Bonne soirée 😏

Re: Résiliation option TV

Jujucamousse — Tue, 31 Aug 2021 20:06:00 GMT

Bonjour, je souhaite résilier mon option tv et vous renvoyer le décodeur, mais par tchat personne ne me répond, comment faire ?