sujet Re: entrer en contact dans Changer/ modifier mon forfait

Comment entrer en contact avec un conseiller ?

crepin11 — Mon, 21 Jun 2021 09:35:57 GMT

Sosh, c'est un truc qui rend fou... impossible de trouver comment entrer en contact avec un conseiller. Quelqu'un aurait-il une solution?

Re: entrer en contact

stephrem85 — Fri, 18 Jun 2021 13:59:47 GMT

@crepin11

Oui en commençant par dire bonjour peut être ?

Re: entrer en contact

crepin11 — Sun, 20 Jun 2021 17:05:33 GMT

??? Ce commentaire sur le manque du "bonjour" est tout à fait déplacé ! J'ai écrit ce message au summum de le colère : cela faisait 2 bonnes h que je tentais de retrouver le chemin sur le site pour rentrer en contact avec 1 conseiller... je l'avais trouvé tout à fait par hasard il y a 1 ou 2 semaines et ce après 1 temps tout aussi démesuré de recherche ! Au hasard de cette recherche j'avais d'ailleurs pu constater ne pas être la seule excédée par cette difficulté notoire à rentrer en contact avec Sosh... à ce jour je n'ai pas encore trouvé de réponse à mes questions !

Re: entrer en contact

stephrem85 — Sun, 20 Jun 2021 18:28:17 GMT

@crepin11

ce commentaire n'est pas déplacé.
On peut comprendre que vous êtes en colère mais vous êtes sur un forum d'entraide ou la politesse est bienvenue ce qui aidera grandement à vous faire aider 😉

vous n'avez pas trouvé de réponse mais quelle est votre question ??

Re: entrer en contact

crepin11 — Sun, 20 Jun 2021 19:19:09 GMT

Bonsoir et merci de votre réponse.

De mon côté j'ai donc besoin de connaitre quel est le plus sûr chemin à prendre sur le site de sosh pour tchater avec 1 conseiller.

Et du coup que j'ai là "quelqu'un" qui prend la peine de me répondre, j'ai 1 autre question : êtes vous de sosh ou est-ce juste des clients de sosh qui échange sur ce forum ?

Re: entrer en contact

ziv — Sun, 20 Jun 2021 19:23:40 GMT

Bonjour,

Pour rappel, c'est ici le forum d'entraide communautaire des clients Sosh, où interviennent aussi des webconseillers Sosh, aux heures ouvrées. D'ailleurs, les conseillers ne répondent pas dans la rubrique "Ma présentation", destinée justement... à se présenter mais pas à se plaindre !

Re: entrer en contact

Matthieu_R — Mon, 21 Jun 2021 09:43:19 GMT

Bonjour @crepin11 et bienvenue sur la communauté Sosh

Comme indiqué par @ziv et @stephrem85 , que je salue, cet espace est avant tout destiné aux échanges entre clients Sosh, bien que des webconseillers puissent intervenir.

Pour entrer en contact avec un conseiller, deux possibilités :

Votre application MySosh, rubrique "Aide"
Depuis https://assistance.sosh.fr, avec en bas de page "Vous voulez contacter un conseiller ?" puis laissez-vous guider.

Sur un ordinateur, veillez à ce que votre bloqueur de publicités soit désactivé, celui-ci empêche le chargement du module de tchat.

Sinon n'hésitez pas à détailler votre question ici, la communauté a peut-être la réponse

Matthieu