sujet Re: Accès au tchat dans Changer/ modifier mon forfait

Accès au tchat

Marie1201 — Tue, 21 Aug 2018 10:14:39 GMT

Comment avons nous l'accès au tchat ? Ou est il possible de pouvoir parler à un conseiller en message privé ?

Re: Accès au tchat

RealionelB — Wed, 22 Aug 2018 05:46:44 GMT

Bonjour,

Bonjour, merci, blabla, la politesse...

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re: Accès au tchat

PODOF — Tue, 11 Dec 2018 17:46:19 GMT

Bonsoir,
J'ai effectué une demande d'ouverture de ligne dimanche 2 décembre ( en respectant et validant les différentes étapes : Carte d'identité, coordonnées bancaires, paiement de la carte SIM par CB....).
Aujourd'hui mardi 11septembre 2018, je n'ai pas de nouvelle de votre part. Pouvez vous me confirmer l'ouverture de ligne.
Merci par avance.
D. Frery

Re: Accès au tchat

Martin_G — Wed, 12 Dec 2018 18:30:11 GMT

Bonsoir @PODOF ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Accès au tchat

René2 — Tue, 28 Jan 2020 08:49:54 GMT

j'ai unappareil téléphonique au domicile et un autre au bureau. Est-il possible d'avoir 2 cartes sim avec le même numéro de téléphone ?

Re: Accès au tchat

Laura_M — Thu, 30 Jan 2020 12:15:01 GMT

Bonjour @René2

Il n'est pas possible d'avoir deux cartes sim avec le même numéro.

En revanche, avez-vous pensé à acheter un mobile dual sim, qui vous permettrez d'utiliser vos deux cartes sim dans un même mobile ?

Laura

Re: Accès au tchat

veuvejulot — Fri, 21 Feb 2020 03:27:07 GMT

Je souhaite changer de forfait je n'ai pas mon no de client

Re: Accès au tchat

Peglion — Sat, 16 May 2020 16:24:48 GMT

Bonjour Je souhaiterais avoir un renseignement sur le forfait 80 G &a 14.99. Je suiis déjà cliente chez vous.

Re: je ne peux pas avoir la tête orange sur mon portable

preignac33 — Thu, 18 Jun 2020 17:17:37 GMT

bonsoir .je ne peux pas voir la télé sur mon portable

Re: Accès au tchat

veuvejulot — Tue, 07 Jul 2020 09:01:17 GMT

@Marie1201 a écrit :
Comment avons nous l'accès au tchat ? Ou est il possible de pouvoir parler à un conseiller en message privé ?

Re: Accès au tchat

chantoine — Tue, 07 Jul 2020 09:25:42 GMT

Bonjour,

Cliquez sur le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de rechercher et choisissez le forfait correspondant.
En bas à gauche se trouve un rectangle jaune " chatter avec un conseiller ".

Re: Accès au tchat

Dn24121960 — Mon, 13 Jul 2020 06:59:52 GMT

Bon jours.je suis m **** **** ******* gros problèmes internette n°prestataire : 01******

[EDIT : par mesure de sécurité merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Accès au tchat

FOFANA3 — Sat, 24 Oct 2020 12:50:39 GMT

Bonjour,

Via le site orange

Re: Accès au tchat

Quentin02190 — Sat, 26 Dec 2020 14:05:45 GMT

Bonjour,

Le moyen le plus efficace d'acceder au service client est d'appeler Orange au 3900 et dire que vous êtes un nouveau client. Apres cela vous pouvez dire que vous êtes deja client, c'est le moyen le plus simple.

Bonne jounée.

Re: Accès au tchat

Quentin02190 — Sat, 26 Dec 2020 14:09:37 GMT

Vraiment efficace

Re: Accès au tchat

ziv — Sat, 26 Dec 2020 14:27:38 GMT

T'as de la chance

1) que le service clients Orange accepte de traiter ton cas (la réponse standard et légitime est que Sosh a un service client dédié et 100% en ligne)

2) de trouver un conseiller Orange qui connaisse les offres Sosh (on voit pas mal de témoignages où un conseiller Orange en boutique répond manifestement à côté de la plaque s'il tente de renseigner sur les offres Sosh)

Donc je ne recommanderais pas cette entourloupe dans le cas général, pour un client Sosh.

Re: Accès au tchat

NoëlleT38 — Mon, 18 Jan 2021 16:14:45 GMT

Bonjour,

J'aissaie d 'acceder au tchat pour échanger avec un conseiller mais le lien " tchater avec un conseiller " et inactif sur le site.

Comment fait on dans ce cas la pour contacter quelqu'un?

Mon telephone indique Appel Sortant Interdit depuis que j'ai contracté un contrat chez Sosh et que la portabilité de mon numero était sensée etre effective soit le 16/01/21.

POurriez vous fair ele nécessaire au plus vite s 'il vous plait?

Ma ligne est le 06 6xxxxxxxx

Mon numéri client 16xxxxxxxx

Merci.

Cordialement,

Noëlle

Re: Accès au tchat

G-rom — Mon, 18 Jan 2021 16:15:28 GMT

Bonjour @NoëlleT38,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Bonne journée
Jérome

Re: Accès au tchat

Caffin — Wed, 27 Jan 2021 08:00:35 GMT

Bonjour je suis cliente impossible de payer ma facture télé et l internette comment faire svp

Re: Accès au tchat

JulienB_ — Thu, 28 Jan 2021 13:54:30 GMT

Bonjour @Caffin

Je vous invite à effectuer votre paiement via le 3976, serveur vocal accessible 24h/24.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite un bon après midi

Julien