sujet Re: appel sortant bloque suite portabilite dans Changer/ modifier mon forfait

appel sortant bloque suite portabilite

anne38122 — Thu, 24 Jun 2021 15:29:22 GMT

Bonjour

suite a une portabilite et a l'activation de la carte SIM je ne peux rien emettre ( ni SMS, ni appel , ni de 4 G)

Que faut-il faire?

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Christian_b — Thu, 24 Jun 2021 15:32:45 GMT

Ceci peut t'aider : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Tuto-Au-secours-je-ne-sais-pas-comment-activer-ma-carte-SIM-Sosh/td-p/2579706

Re: appel sortant bloque suite portabilite

anne38122 — Thu, 24 Jun 2021 15:40:40 GMT

merci de votre reponse

mais j'ai deja essayer mais cela ne fonctionnes pas

Re: appel sortant bloque suite portabilite

anne38122 — Thu, 24 Jun 2021 15:42:10 GMT

j'ai active la sim le jour meme de la portabilite

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Christian_b — Thu, 24 Jun 2021 15:42:23 GMT

@anne38122

Dans ce cas :

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Christian_b — Thu, 24 Jun 2021 15:44:37 GMT

@anne38122

Il est recommandé d'activer la Sim dès réception et si possible au plus tard la veille de la portabilité. Vu que tu as tardé pour activer ta carte, tour devrait rentrer dans l'ordre dès demain.

Re: appel sortant bloque suite portabilite

anne38122 — Thu, 24 Jun 2021 15:47:27 GMT

merci beaucoup de ton aide

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Christian_b — Thu, 24 Jun 2021 15:53:17 GMT

@anne38122

De rien ! Bonne soirée 😏

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Sarah_hnco — Thu, 24 Jun 2021 18:48:53 GMT

Bonsoir,

J'ai le même souci.

La portabilité devant se faire aujourd'hui de 15h à 19h... Et ne sachant pas qu'il fallait activer la Sim avant, je ne l'ai fait qu'après 19h. Impossible d'émettre des appels ni des SMS. Pensez-vous que cela marchera demain matin ?

Merci pour votre réponse.

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Christian_b — Thu, 24 Jun 2021 18:58:01 GMT

Bonsoir @Sarah_hnco

Oui, si tu as activé ta Sim aujourd'hui, cela devrait fonctionner demain.

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Sarah_hnco — Thu, 24 Jun 2021 19:22:48 GMT

Bonsoir,

Merci pour ta réponse.

En fait, j'ai éteint plusieurs fois mon tel... En le laissant plus longtemps éteint il y a 10 min....

Et ça marche !!! Yes!!!

Merci et désolée pour le dérangement.

Bonne soirée

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Christian_b — Thu, 24 Jun 2021 19:48:32 GMT

@Sarah_hnco

Ravi que ton souci soit résolu! Bonne soirée 😏

Re: appel sortant bloque suite portabilite

Maitre_Juls — Thu, 24 Jun 2021 20:04:29 GMT

J'ai exactement le même problème et pourtant j'avais activé ma carte SIM. 😞