sujet Re: impossible de contacter un conseiller par tchat dans Changer/ modifier mon forfait

impossible de contacter un conseiller par tchat

Christine41 — Fri, 25 Jun 2021 06:23:34 GMT

Bonjour,

Je déménage dans 8 jours et impossible de contacter un conseiller par chat pour faire mon changement quelqu'un peut-il m'aider. l'onglet tchat ne s'affiche pas. Merci

Re: impossible de contacter un conseiller par tchat

stephrem85 — Fri, 25 Jun 2021 06:28:02 GMT

Bonjour @Christine41

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: impossible de contacter un conseiller par tchat

Christine41 — Fri, 25 Jun 2021 06:29:29 GMT

merci, je vais essayer via ce lien. Merci

Re: impossible de contacter un conseiller par tchat

stephrem85 — Fri, 25 Jun 2021 07:04:26 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: impossible de contacter un conseiller par tchat

Christine41 — Fri, 25 Jun 2021 07:08:37 GMT

Merci infiniment pour votre aide, j'avais effectivement un bloqueur de publicité qui m'empêchait d'ouvrir le Chat. Grâce à vous j'ai pu résoudre mon problème. Un grand merci.

Re: impossible de contacter un conseiller par tchat

stephrem85 — Fri, 25 Jun 2021 07:20:44 GMT

Y a pas de quoi ^^

Bonne journée.