sujet Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

Lepupu — Fri, 02 Jul 2021 16:34:54 GMT

Bonjour, le déménagement de mon offre internet est en cours et l'installation dans mon nouvel appartement sera faite le 15/07 en attendant j'ai utilisé le partage de connexion de mon mobile mais j'ai consommé les 40go disponibles sur mon forfait sosh.

J'ai vu qu'il était possible d'obtenir 200go sur le mobile, le temps du déménagement mais je ne vois pas comment l'activer.

pourriez vous m'indiquer comment procéder ?

merci d'avance

Re: Déménagement

stephrem85 — Sat, 03 Jul 2021 14:23:02 GMT

Bonjour @Lepupu

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Déménagement

Lepupu — Mon, 05 Jul 2021 08:01:32 GMT

Les 200 Go ont été activés par le service client, contacté par tchat ce matin, la prise en compte et la réponse ont été tres rapide

merci à tous, contributeurs et conseillers Sosh

Re: Déménagement

stephrem85 — Mon, 05 Jul 2021 12:22:56 GMT

Y a pas de quoi ^^