sujet Re: Resilitation contrat fibre suite demenagement dans Changer/ modifier mon forfait

Resilitation contrat fibre suite demenagement

Pantelis — Mon, 12 Jul 2021 08:17:51 GMT

Bonjour,

Je demenage à l'etranger, j'ai fait donc une demande de resiliation le jeudi 07/07. Jusqu'a le vendredi mon status de resiliation etait "en traitement". Là je vois que je peux re-demander la resilitiation et en plus quand j'essaye de telecharger le justificatif de demenagement, le systeme rencontre un echec.

Pourriez vous m'aiders svp?

Merci d'avance,

Pantelis

Re: Resilitation contrat fibre suite demenagement

stephrem85 — Mon, 12 Jul 2021 09:12:44 GMT

Bonjour @Pantelis

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Resilitation contrat fibre suite demenagement

Pantelis — Tue, 13 Jul 2021 07:28:46 GMT

Je vous remercie pour votre reponse! Effectivement, pas facile de trouver le chat

Re: Resilitation contrat fibre suite demenagement

stephrem85 — Tue, 13 Jul 2021 09:21:37 GMT

Y a pas de quoi ^^