sujet Résilier Option décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier Option décodeur TV

wildum — Mon, 12 Jul 2021 09:34:54 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon option avec decodeur TV, mais c'est impossible sur mon espace client.

Comment dois-je procéder ?

Merci d'avance.

Re : Résilier Option décodeur TV

Florian__G — Fri, 16 Jul 2021 08:00:28 GMT

Bonjour @wildum,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Résilier Option décodeur TV

Dominique_V — Tue, 20 Jul 2021 11:34:46 GMT

Bonjour @wildum,

J'ai pris connaissance de votre demande.

Le nécessaire a été fait par sur votre dossier. Vous recevrez un bon de restitution par mail, concernant le matériel par mail d'ici quelques jours.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Résilier Option décodeur TV

wildum — Sat, 31 Jul 2021 17:37:36 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas de nouvelle concernant la procédure pour le retour de la box...

Cordialement.

Re: Résilier Option décodeur TV

Mathilde__D — Mon, 02 Aug 2021 16:46:28 GMT

Bonjour @wildum, Je me présente Mathilde du service client. Je vous présente mes excuses l'option TV apparaissait toujours sur votre compte, ma collègue a dû faire un oubli excusez-là. J'ai par mes soins supprimé l'option Tv et celle-ci a bien été désactivé, cette suppression est visible sur votre compte. Le délai pour recevoir le bon de restitution est donc un peu rallonger excusez-moi, faites moi un retour à la reception du mail pour le bon de retour pour me confirmer que tout a bien fonctionné. Je vous remercie pour votre compréhension, a bientôt Mathilde