sujet Re: demenagement dans Changer/ modifier mon forfait

demenagement

serge_63 — Wed, 21 Jul 2021 14:20:56 GMT

Bonjour

Je déménage dans 12 jours et ça fait 3 jours que je galère.

Lorsque je choisi l'option déménager ça m'ouvre une fenêtre me demandant l'adresse où je vais

La réponse c'est adresse inconnue, je rentre l'ancienne adresse vieille de 3 ans, = adresse inconnue

Je rentre le numéro de téléphone que l'ancienne locataire avait = numéro inconnu.

Je rentre son nom = nom inconnue.

Je ne sais plus quoi faire à part résilier mon abonnement et aller voir la concurrence.

Je clique pour être rappelé, personne ne rappel jamais

Quand on est en plein préparatif de déménagement on à d'autres choses à faire qu'à passer des heures à l'ordi pour un simple changement d'adresse
Merci de me communiquer très rapidement un moyen de me sortir de cette galère.

cordialement

Re: demenagement

stephrem85 — Wed, 21 Jul 2021 20:03:53 GMT

Bonjour @serge_63

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: demenagement

serge_63 — Fri, 23 Jul 2021 20:52:40 GMT

Bonjour

Rien ne marchait il a fallu que j'installe l'application Sosh sur mon téléphone pour arriver à avoir le bouton être rappelé qui apparaisse.

Je n'ai aucun bloqueur de publicité actif non je ne comprends pas. Maintenant le problème est résolu merci quand même pour votre retour

Re: demenagement

stephrem85 — Sat, 24 Jul 2021 10:33:44 GMT

Ravi pour vous ^^