sujet Re: Changement de contrat sur mon espace client dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de contrat sur mon espace client

krist3l — Sun, 25 Jul 2021 14:35:55 GMT

Bonjour,

Actuellement j'ai une offre Livebox+mobile mais un autre contrat au meme numero est maintenant présent sur mon espace client alors que je n'ai rien demandé et signé.

Pouvez-vous m'expliquer ?

Pouvez-vous regarder que tout est en ordre ?

Merci par avance,

Cordialement,

Re: Changement de contrat sur mon espace client

stephrem85 — Mon, 26 Jul 2021 09:53:41 GMT

Bonjour @krist3l

sosh sépare actuellement les offres mobiles+livebox en 2 offres distinctes.

vous avez normalement été prévenu par mail (voir spam)

Re : Changement de contrat sur mon espace client

Sylvie_F — Fri, 30 Jul 2021 06:57:03 GMT

Bonjour @krist3l,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre abonnement , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie